¿Por qué enlazar tu WhatsApp con tu CRM?

Hoy en día las redes sociales se está tomando todo el mercado, la interacción con las personas se facilita cada vez más; al igual que la facilidad con las que se crea comunidades. Todo este complemento con el sin fin de herramientas digitales que se encuentran disponibles a la mano, le da un punto a favor a las empresas para estar conectado no solo al personal sino a los clientes.

Pero en esta ocasión nos enfocamos en WhatsApp y ¿Por qué deberías enlazarlo con tu CRM?

WhatsApp al día de hoy se ha convertido en una de las app con mayor potencial, no hay ningún empresario o emprendedor que no utilice WhatsApp para su mercado, y en eso sus creadores han sido consientes de eso; si bien es cierto que las maneras de vender y atraer clientes ha cambiado con el pasar de los años, es gracias a esta y mas plataformas, la facilidad con las que nos han dado para tener más alcances de personas y darle un manejo más personalizado al momento de las pequeñas y medianas empresas tener ese crecimiento que esperan.

Pero ¿Qué ventajas puede tener WhatsApp para tu empresa?

1. Mejorar una experiencia mas personalizada con el cliente
2. La mensajería que recibe el cliente es más rápida y automatizada
3. Los usuarios se segmentan según sus referencias y afinidades
4. Las analíticas son una gran aliada, ya que puedes evaluar las estrategias que se van a utilizar al momento de crear interacción con el cliente.

¿pero en qué momento entra el CRM a hacer su trabajo?

Muchas veces la cantidad de mensajes ilimitadas que se reciben en el WhatsApp de la empresa hace que no se gestione al 100% los chats que se recibe, un ejemplo, una pastelería recibe pedidos por el día del amor y la amistad, la persona encargada recibe todo, pero se corre el riesgo de que los pedidos se confundan entre tantas conversaciones y puede pasar algo mucho peor, se dificulta al momento de fidelizar a los clientes para que puedan hacer una nueva compra en otra fecha especial. Si esto es un ejemplo en un emprendimiento pequeño, como serán las empresas grandes. ¿Cuántas ventas se pierden por eso?

Ventajas de usar tu WhatsApp con el CRM

1. Al tener tu WhatsApp con el CRM, se podrá organizar las bases de datos de tus clientes, así se podrá personalizar tu lista de contactos.
2. ¿Quién no quiere tener una estrategia para llegar a mas clientes? Pues con el CRM puedes examinar el comportamiento de tus clientes, cada cuanto compran, en que fechas se puede sacar más producción, así puedes tener mayores beneficios.
3. Sellar una venta es muy importante para la empresa, con tu CRM es posible, pues puedes responder las preguntas de tus clientes en un tiempo que sea razonable, así no corres el riesgo de perder ese cliente potencial.
4. ¿Y si queremos convertir esa persona en un posible cliente? Pues tu CRM, puede entender las necesidades de esa persona, así podrás gestionar esa venta hasta que se convierta en un cliente.

En conclusión, se pueden tener mejores resultados al combinar estas dos herramientas, ya que se puede reducir los procesos, mayor productividad en las empresas, el ahorro del tiempo y mayores ganancias. No olvides que en EME Marketing cuenta con la experiencia en la implementación de CRM, no dejes escapar esos clientes potenciales y lleva tu negocio al siguiente nivel.[:]